返金ポリシー
返品・交換ポリシー
弊社の商品は、受注生産品になりますので、ご注文後に製作手続きが開始されてからのキャンセルや到着後にお客様都合によるキャンセル（イメージと違う、画像に誤りがある、サイズより大きかった、利用しなくなった、デザインの変更等）は対応致しかねます。
弊社によるミスや品違いなど、弊社責任による問題は返金や交換により対応させていただきますが、発生したお客様の損害（イベントに間に合わなかった、利用できなかった）の責任につきましては弊社では負いかねますので、スケジュール等に余裕を持ってご依頼頂けますようお願い致します。
■ 返品について
以下条件を満たす場合、商品受取日から7日以内であれば、返品・交換を承ります。
- 発送中の破損、汚損、商品の瑕疵、サイズや品違いのいずれかがあり当社にて確認出来ること
- 商品が受け取ったときと同じ状態で未着用・未使用であること
- 元のパッケージに入っていること
- 購入の証明書があること
返品をご希望の場合は、必ず事前に contact@brave-link.co.jp までご連絡ください。返品は着払いにて弊社宛にご発送いただく必要があります。
※事前のご連絡なく返送された商品は、受け取りをお断りする場合がございます。
返品に関するご不明点がありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
■ 破損・不良・誤配送について
商品が届きましたらすぐにご確認ください。
万が一、以下のような問題があった場合は、できるだけ早くご連絡をお願いいたします：
- 商品が破損・欠陥していた場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。
■ 交換をご希望の場合
お急ぎの場合は、現在の商品を一度ご返品いただき、返品が承認された後に新しい商品をご注文いただくことをおすすめします。
■ 返金について
返品商品の到着後、検品を行い次第、その結果と返金の可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合は、10営業日以内に、元のお支払い方法にて自動的に返金されます。
※クレジットカード会社や金融機関によっては、返金の反映にお時間がかかる場合がございます。
返品承認から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、contact@brave-link.co.jpまでご連絡ください。